本报记者 裴龙翔
“对不起……我诚恳地认识到自己的错误，多谢你们及时把我拉上救护车顺利送医，保障了我的生命安全。”不久之前，上海市闵行区梅陇镇党群服务中心的一场特殊的公开听证上，张某某郑重道歉。在另一边，120急救员娄先生眼角泛起了泪花，这份道歉让他等待了许久，他动容地表示：“感谢工会、检察院和法院，对一线劳动者的权益和尊严这么上心。”
一次看似普通的维权，不同之处在哪里？“工会将‘赔礼道歉’诉求纳入和解协议核心条款，体现的是侵权行为对职业尊严的损害亦可纳入人格权保护范畴。工会依法维护职工合法权益的核心，在于全方位保障职工在工作权益、生活品质和身心健康三大维度的幸福感。希望通过法律引起社会对医务工作者的尊重。”在听证会现场，闵行区总工会副主席徐建华这样表示。
2024年9月26日凌晨，上海市闵行区医疗急救中心担架员娄先生与急救医生前往救助醉酒倒地的张某某。在转运过程中，张某某突然踹向娄先生左侧胸壁，导致其左侧第7前肋骨骨折。“当时就疼得直不起腰……”回忆受伤瞬间，娄先生仍历历在目。这次伤害使他原本有旧伤的肋骨再次骨折。更让他心寒的是，事后张某某态度冷漠，迟迟未等到应有的赔礼道歉及赔偿。
娄先生遇到的情况并不是个案。闵行区职工维权律师志愿团律师朱小路介绍：“一段时间以来，在医患关系中，伤医、骂医的事件时有发生，医务人员承受了大量委屈。但诉讼所需的专业知识、时间、精力等制约了他们的维权意愿。”
但这次，娄先生的维权有了专业助力。他通过闵行区医疗急救中心工会以及闵行卫生健康委员会医务工会向闵行区总工会求助。闵行区总第一时间启动应急机制，组建由区职工维权律师志愿团律师组成的法律援助团队，为娄先生提供全流程法律服务。
闵行区总依托“工会+检察”协作机制将线索移送闵行区检察院。2025年2月28日，闵行区检察院依法受理娄先生起诉申请。2025年3月12日，闵行区人民法院开通绿色通道，快速完成立案工作。
闵行区法院受理后，法援律师立即申请调查令，及时至派出所调取娄先生的陈述以及张某某的询问笔录、证人证言等关键性证据。同时联合娄先生及急救中心，获取现场监控视频及医疗记录，固定本案侵权事实。
闵行区医疗急救中心工会协助法援律师团队在收集证据的过程中，及时为受害人娄先生作心理疏导。法援律师协助娄先生起诉，帮助其梳理相关证据，厘清案件事实，寻求多种化解矛盾的方案。
检察官在处理过程中积极与娄先生沟通，详细了解案件事实与其的身体、家庭状况，从法理、情理的角度引导化解矛盾。同时联合居委会干部多次释法说理，针对张某某抵触心理，引导其认识到赔礼道歉对化解矛盾的关键作用。
“张某某的公开致歉，不仅实现了对受害个体的人格修复，更向社会传递尊重医护人员的法治信号，为同类职业群体权益保障提供了示范性案例。”徐建华表示，在闵行 “工会取证+检察监督+司法快审”的维权绿色通道中，工会依托基层触角快速发现职工维权困境，及时介入提供法律援助，向检察机关移送线索，协同开展心理疏导与法律援助。法院开通绿色通道，快速完成立案工作，并在立案后快速批准调查令申请，有助于法援律师完善固定证据以及认定责任的证据链条，确保职工合法权益通过法律途径得到刚性保障。
事结案了并不是终点，案件办结后，闵行区总还联动工会、检察机关、法院、人大代表、政协委员、行政机关等多领域相关人员从不同视角探讨特殊职业群体保护问题，努力将“事后维权”升级为“事前防护”，打通“社会协同治理”的全链条维权路径，彰显“办理一案、治理一片”的基层法治建设效能。
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